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信息化時代,許多店鋪也跟隨潮流購入了會員積分系統,但是買來會員積分系統后應當怎樣應用到門店管理呢?怎樣采取會員營銷才能更好的留存會員呢?今天來說說,如何使用會員積分系統留住店鋪的老客戶?
一.針對性的會員營銷策略
在會員積分系統之中,店家可以依據系統所記載的會員資料及其消費記錄等相關統計數據對客源采取大數據分析,標注會員標簽并分組營銷,隨后在會員積分系統之中建立有目的性的營銷方案,助力店家準確的定位到有消費意向的潛在客戶,并提高老客戶的消費頻次和消費客單價。
二.發放電子優惠券
優惠券一直都是刺激會員消費的一個不錯的方式,給老客戶下發各種類型的優惠券,滿減的,折扣的,定期消費的等等。會員積分系統可以設置電子優惠券,借助微信、短信等方式下發到目標客戶群。一方面可以提高客戶的消費頻次,加深老客戶對店家的印象;另一方面可以喚醒一些老客戶,有效減少會員的流失。
三.建立完善合理的會員積分體系
營銷需要融入的是PBL游戲化思維,讓客戶自己去打怪升級。PBL理論有三要素,點數、排名榜和徽章,其實就是我們傳統的會員系統,讓客戶消費累積積分,提升客戶的等級,列出客戶的積分排名榜,在特定的時間消費或者消費一定的金額還給贈送成就徽章。積分營銷是不錯的留存提頻方式,而會員積分系統就可以輕松有效地實現這一點。
四.數據統計分析意見反饋
店鋪要想保持持續、良性的發展趨勢,一是要有優量的服務,再就是要對企業產品不斷的改善,銳意創新。會員積分系統中一個關鍵的作用就是使用商品管理功能,以及銷售報表管理,來分析大眾所鐘愛的商品類型以及價格策略,掌握會員的消費需求,從而針對性的完善企業產品。
單一的積分獲取渠道,使得會員獲取積分困難且感到無趣,通過在會員積分軟件后臺完成積分規則設置,從此新會員入駐、會員儲值、會員推薦、購買會員計次卡等途徑都可以獲取積分。積分獲取更便捷,獲取途徑更豐富,門店的積分營銷才更具有吸引力,并有效刺激刺激會員消費、充值、分享裂變,進而實現會員積分價值的很大化。